Quelle est la différence entre la conciergerie et la sous-location ?+
Ce sont nos deux branches, deux métiers distincts. En conciergerie, le bien reste exploité à votre nom : vous percevez les revenus de la location et nous prélevons une commission sur ce qui est encaissé. En sous-location, nous devenons votre locataire avec votre accord écrit, nous exploitons le logement et nous vous versons un loyer selon les termes du contrat, quel que soit le taux d'occupation.
Quelle est la différence entre la formule Essentielle et la formule Premium ?+
Ce sont les deux formules de la branche conciergerie. L'Essentielle couvre l'exploitation du logement : annonce, tarification, réservations, relation voyageurs, check-in et check-out, suivi et déclarations. La Premium reprend tout cela et y ajoute le ménage contrôlé entre chaque séjour, le linge fourni et entretenu, le réassort des consommables et le coffret de bienvenue.
Comment êtes-vous rémunérés ?+
Par une commission calculée sur les revenus locatifs encaissés, à laquelle s'ajoutent les frais de mise en service facturés une seule fois au démarrage, à partir de 129 €. Si le logement ne se loue pas, la commission ne s'applique pas. Le taux dépend de la formule et de votre logement, il vous est communiqué lors de l'estimation, avant toute signature.
Que couvrent les frais de mise en service ?+
La visite du logement, les conseils d'aménagement, le reportage photographique, l'étude tarifaire, la rédaction et la mise en ligne de l'annonce, le livret d'accueil et l'installation d'un accès autonome. Ils sont facturés une seule fois et démarrent à 129 €, selon la taille du bien et son état de préparation.
Puis-je utiliser mon logement quand je le souhaite ?+
Oui, en conciergerie. Vous bloquez vos dates dans le calendrier aussi souvent que vous le voulez. Nous préparons le logement avant votre arrivée et le remettons en état après votre départ si vous nous le demandez. En sous-location, l'usage du bien est défini au contrat.
Qui s'occupe du ménage et du linge ?+
Nous, dans le cadre de la formule Premium et de la sous-location. Le logement est remis en état entre chaque séjour par des prestataires formés à une check-list précise, avec un contrôle vidéo avant validation. Le linge de lit et de toilette est fourni, lavé et repassé. En formule Essentielle, l'entretien reste organisé par vos soins.
Qui achète le linge et les équipements ?+
Le linge est acheté par le propriétaire et reste sa propriété, nous nous chargeons ensuite de son entretien et de sa rotation. S'il manque des équipements dans le logement, nous vous remettons une liste précise de ce qui est nécessaire et nous pouvons nous charger des achats et de l'installation.
Sur quelles plateformes mon logement sera-t-il visible ?+
Nous sélectionnons les plateformes adaptées à votre type de bien et à la clientèle de votre secteur, avec des calendriers synchronisés pour éviter toute double réservation. Le choix vous est présenté avant la mise en ligne.
Comment sont fixés les prix des nuits ?+
Nous partons d'une étude des biens comparables de votre secteur, puis les tarifs évoluent selon la saison, les vacances scolaires, les événements locaux et la demande réelle. L'objectif est le revenu total sur l'année, pas le taux d'occupation à tout prix.
Comment sélectionnez-vous les voyageurs ?+
Nous lisons les évaluations laissées par les hôtes précédents, nous échangeons avec chaque voyageur avant validation et nous refusons les demandes qui ne correspondent pas aux règles du logement, en particulier les événements festifs.
Et si un voyageur abîme quelque chose ?+
Les dégâts sont constatés au départ, documentés par photographies et déclarés auprès de la plateforme concernée, via AirCover pour les réservations Airbnb. Nous suivons le dossier jusqu'à son règlement et nous vous tenons informé à chaque étape.
Qui gère les réparations et les urgences ?+
Nous. Les interventions courantes sont réalisées directement pour ne pas vous déranger. Au-delà de 50 €, un devis vous est transmis et rien n'est engagé sans votre accord.
Mon logement doit-il être enregistré en mairie ?+
Dans de nombreuses communes, un numéro d'enregistrement est obligatoire pour louer un meublé de tourisme, et certaines villes appliquent des règles supplémentaires comme le changement d'usage. Nous vérifions ce qui s'applique à votre commune et nous vous indiquons la démarche à suivre.
Qui déclare la taxe de séjour ?+
Nous nous chargeons de la collecte, du reversement à la commune et des déclarations dans les délais impartis. C'est un sujet de moins dans votre calendrier.
Combien de temps avant la première réservation ?+
Comptez quelques jours à deux semaines pour la mise en service, selon l'état de préparation du logement. Les premières demandes arrivent en général dans les jours qui suivent la mise en ligne, avec des délais qui varient selon la saison.
Sur quel secteur intervenez-vous ?+
Dans tout le Cher. Si votre logement se situe un peu à l'écart, écrivez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.